VCÖ-Bahntest 2020 – Was die Fahrgäste wünschen
Am VCÖ-Bahntest 2020 nahmen 7.833 Fahrgäste in den Zügen von sieben Bahnunternehmen teil (Außerfernbahn – DB Regio, Graz Köflacher Bahn, Mariazellerbahn, Newrest Wagons-Lits, ÖBB, Raaberbahn, Salzburger Lokalbahn). Der Befragungszeitraum war September und Oktober 2020.
VCÖ-Factsheet: VCÖ-Bahntest 2020 – Was Fahrgäste wünschen
VCÖ-Bahntest 2020: Das Zeugnis für die aktuelle Zugfahrt
(Schulnoten – 1 = Sehr Gut, 5 = Nicht Genügend)
Hilfsbereitschaft des Zugpersonals: 1,5
Freundlichkeit des Zugpersonals: 1,5
Sauberkeit des Sitzplatzes: 1,6
Sitzplatzangebot im Zug: 1,6
Zufriedenheit mit Bahnfahrt allgemein: 1,6
Wer umgestiegen ist: Wie stressfrei war das Umsteigen: 1,7
Wie sehr vermittelt Zugpersonal Sicherheit: 1,7
Komfort dieser Zugfahrt insgesamt: 1,7
Sauberkeit Zug insgesamt: 1,7
Zufriedenheit mit Sitzplatzaufteilung: 1,7
Bequemlichkeit des Sitzplatzes: 1,8
Deutlichkeit / Verständlichkeit der Durchsagen: 1,8
Zufriedenheit mit öffentlichen Anschlussverbindungen: 1,8
Klimaanlage bzw. Heizung: 1,9
Anzahl Zugverbindungen auf der Strecke: 1,9
Wenn Speisen konsumiert:
Zufriedenheit mit Qualität: 1,9
Servicepersonal: 1,5
Zufriedenheit mit Anzahl Zugverbindungen in Österreich: 1,9
Wie zufrieden sind Sie mit der Anzahl an Zugverbindungen auf dem Bahnnetz in Österreich
Sehr zufrieden: 28 Prozent
Zufrieden: 57 Prozent
Wenig zufrieden: 14 Prozent
Gar nicht zufrieden: 1 Prozent
VCÖ: Vier von zehn Fahrgästen haben Urlaubsreise mit Bahn gemacht
Urlaubsreise mit der Bahn 2019 oder 2020:
Mit Nachtzug: 10 Prozent
Bahnfahrt tagsüber: 32 Prozent
Nein, plane aber eine: 21 Prozent
Nein und plane keine: 37 Prozent
VCÖ-Bahntest 2020: Wie sich Bahnfahren in den vergangenen 12 Monaten entwickelt hat
Qualität und Komfort beim Bahnfahren haben sich
verbessert: 89 Prozent
verschlechtert: 11 Prozent
Barrierefreiheit der Bahnhöfe
Verbessert: 86 Prozent
Verschlechtert: 14 Prozent
Qualität der eingesetzten Waggons
Verbessert: 85 Prozent
Verschlechtert: 15 Prozent
Pünktlichkeit von Österreichs Bahnen
Verbessert: 82 Prozent
Verschlechtert: 18 Prozent
Information und Service
Verbessert: 82 Prozent
Verschlechtert: 18 Prozent
Häufigkeit der Zugverbindungen
Verbessert: 78 Prozent
Verschlechtert: 22 Prozent
Anwesenheit Zugpersonal
Verbessert: 77 Prozent
Verschlechtert: 23 Prozent
Barrierefreiheit der Waggons
Verbessert: 74 Prozent
Verschlechtert: 26 Prozent
Abstimmung Bahn mit anderem öffentlichen Verkehr
Verbessert: 71 Prozent
Verschlechtert: 29 Prozent
Verbindungsqualität / Netzqualität für Mobiltelefon / Internet im Zug
Verbessert: 66 Prozent
Verschlechtert: 34 Prozent
VCÖ: Ein Drittel der Fahrgäste hat Bahnfahrten auf Auto verlagert
Verlagerung Bahnfahrten auf das Auto
Viele: 6 Prozent
Manche: 28 Prozent
Keine: 66 Prozent
Gründe für Umsteigen aus Auto:
47 % verringerte Anzahl an Bahnverbindungen
47 % Auto besser verfügbar
45 % Reduzierte Reisezeit durch weniger Autoverkehr
50% Bedenken bezüglich Ansteckungsgefahr im Zug
43 % Schlechteres Bahn-Angebot/Unzuverlässigkeit
43 % Längere Gesamt-Reisezeit der Bahn als bisher
34 % Wechsel Wohnort oder Arbeit/Ausbildungsort
26 % Schlechterer Komfort/Qualität der Bahn
28 % Erreichbarkeit des Bahnhofs verschlechtert
VCÖ: Die Hälfte der Fahrgäste hat Autofahrten auf die Bahn verlagert
Viele: 14 Prozent
Manche: 35 Prozent
Keine: 51 Prozent
Gründe für Umsteigen auf die Bahn:
77 Prozent Nutzbare Zeit beim Bahnfahren
75 Prozent Erhöhtes Klimaschutzbewusstsein
64 Prozent Solidarität mit Öffentlichen Verkehrsmittel
57 Prozent Kürzere Fahrzeit der Bahn
55 Prozent Verbessertes Angebot der Bahn
52 Prozent Geringere Kosten mit der Bahn
49 Prozent Bessere Anbindung des Bahnhofs mit anderen öffentlichen Verkehrsmitteln
46 Prozent Mehr freie Sitzplätze in der Bahn
39 Prozent Bessere Erreichbarkeit des Bahnhofs mit dem Fahrrad
38 Prozent Wechsel Wohnort oder Arbeit/Ausbildungsort
29 Prozent Habe kein Auto mehr
VCÖ: Öffi-Jobticket und geringe Gesamtreisezeit motivieren am stärksten zum vermehrten Umstieg von Auto auf Bahn
Gibt es noch andere Wege, die Sie statt mit dem Auto mit der Bahn zurücklegen würden, wenn …
… wenn Sie für den Arbeitsweg ein kostenloses Öffi-Ticket erhielten (Jobticket)?
Ja, viele: 53 Prozent
Manche: 16 Prozent
… Gesamtreisezeit mit Bahn (inklusive Anschlussverbindungen) kürzer wird?
Ja, viele: 47 Prozent
Manche: 29 Prozent
… es häufigere Bahnverbindungen gäbe?
Ja, viele: 39 Prozent
Manche: 32 Prozent
… Abfahrtsbahnhof besser mit Öffentlichem Verkehr erreichbar wäre?
Ja, viele: 34 Prozent
Manche: 27 Prozent
… wenn Sie kein Zweitauto mehr hätten?
Ja, viele: 26 Prozent
Manche: 20 Prozent
… wenn am Zielort kostenloses Parken nicht mehr möglich wäre?
Ja, viele: 24 Prozent
Manche: 26 Prozent
… wenn der Spritpreis steigen würde?
Ja, viele: 21 Prozent
Manche: 28 Prozent
… wenn der Abfahrts-Bahnhof besser mit dem Fahrrad erreichbar wäre?
Ja, viele: 18 Prozent
Manche: 21 Prozent
… wenn es Radleih-Station am Bahnhof gäbe?
Ja, viele: 16 Prozent
Manche: 20 Prozent
…wenn es am Bahnhof ein Carsharing-Angebot gäbe?
Ja, viele: 14 Prozent
Manche: 19 Prozent
…wenn mehr Personal auf Bahnsteigen und in Zügen anwesend wäre?
Ja, viele: 10 Prozent
Manche: 18 Prozent
VCÖ-Bahntest 2020: Jeder 4. Fahrgast möchte künftig häufiger Bahnfahren
Ich werde in Zukunft …
häufiger Bahn fahren: 23 Prozent
gleich viel Bahn fahren: 72 Prozent
seltener Bahn fahren: 5 Prozent
VCÖ: Jeder sechste Fahrgast will „sicher“ ein Österreich-Öffi-Jahresticket um 1.095 Euro kaufen
Werden Sie sich Österreich-Ticket („1-2-3 Ticket“) um 1.095 Euro kaufen?
Ja, sicher: 17 Prozent
Ja, wahrscheinlich: 19 Prozent
Nein, eher nicht: 25 Prozent
Nein, sicher nicht: 19 Prozent
Weiß nicht: 20 Prozent
Jeder 4. kombiniert Rad und ÖV bereits häufig, ein weiteres Drittel daran interessiert
Wie oft würden Sie die Kombination Fahrrad und Öffentlicher Verkehr nutzen, wenn diese entsprechend gut möglich wäre?
Oft: 18 Prozent
Manchmal: 15 Prozent
Selten: 12 Prozent
Nie: 5 Prozent
Nicht relevant für mich: 26 Prozent
Nutze ich bereits häufig: 24 Prozent
Jeder 3. nutzt ÖV zum Bahnhof bereits häufig, weitere drei von zehn würden ÖV bei entsprechendem Angebot oft nutzen
Wie oft würden Sie öffentliche Verkehrsmittel zum und vom Bahnhof nutzen, wenn Angebot entsprechend gut wäre?
Oft: 29 Prozent
Manchmal: 15 Prozent
Selten: 8 Prozent
Nie: 3 Prozent
Nicht relevant für mich: 11 Prozent
Nutze ich bereits häufig: 34 Prozent
Carsharing am Bahnhof für rund ein Fünftel der Fahrgäste interessant
Wie oft würden Sie Carsharing am Bahnhof nutzen, wenn Angebot entsprechend gut wäre?
Oft: 7 Prozent
Manchmal: 10 Prozent
Selten: 15 Prozent
Nie: 12 Prozent
Nicht relevant für mich: 54 Prozent
Nutze ich bereits häufig: 2 Prozent
Leih-Fahrräder am Bahnhof für ein Viertel der Fahrgäste interessant
Wie oft würden Sie Radleihstation am Bahnhof nutzen, wenn Angebot entsprechend gut wäre?
Oft: 10 Prozent
Manchmal: 13 Prozent
Selten: 14 Prozent
Nie: 11 Prozent
Nicht relevant für mich: 50 Prozent
Nutze ich bereits häufig: 2 Prozent
Mitfahrgelegenheiten zum / vom Bahnhof für ein Viertel der Fahrgäste interessant
Wie oft würden Sie Mitfahrgelegenheiten vom Bahnhof nutzen, wenn Angebot entsprechend gut wäre?
Oft: 8 Prozent
Manchmal: 12 Prozent
Selten: 14 Prozent
Nie: 13 Prozent
Nicht relevant für mich: 49 Prozent
Nutze ich bereits häufig: 4 Prozent
Rufbus oder Sammeltaxi zum / vom Bahnhof für rund ein Fünftel der Fahrgäste interessant
Wie oft würden Sie Rufbus / Sammeltaxi zum bzw. vom Bahnhof nutzen, wenn Angebot entsprechend gut wäre?
Oft: 9 Prozent
Manchmal: 11Prozent
Selten: 16 Prozent
Nie: 13 Prozent
Nicht relevant für mich: 48 Prozent
Nutze ich bereits häufig: 2 Prozent
VCÖ-Bahntest: Die meisten Fahrgäste kommen mit Öffis oder zu Fuß zum Bahnhof (Wie sind Sie zum Abfahrtsbahnhof gekommen?)
Mit Öffentlichem Verkehr: 32%
Zu Fuß: 28 %
Pkw (lenkend): 13%
Fahrrad: 12%
Pkw mitfahrend (inkl. Taxi): 12%
(E-)Scooter: 2%
Moped/Motorrad: 1%
VCÖ-Bahntest: Wie die Fahrgäste die Bahnhöfe beurteilen (Bewertung des Abfahrtsbahnhofs)
Erreichbarkeit mit Öffentlichem Verkehr:1,7
Beleuchtung: 1,7
Allgemeiner Erhaltungszustand: 1,8
Barrierefreiheit: 1,8
Witterungsschutz; 1,9
Sicherheit: 2,0
Sauberkeit: 2,0
Anzahl Fahrradabstellplätze: 2,0
Anzahl Pkw-Parkplätze 2,3
Sanitäranlagen: 2,3
Komfortabler Aufenthalt: 2,3
Quelle: VCÖ-Bahntest 2020